Algemene voorwaarden Creative Learning Design
Versie 2.5 – 28 oktober 2026
Creative Learning Design (CLD) is een handelsnaam van de eenmanszaak van Richard Marco de Goede, gevestigd te Berkel en Rodenrijs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42205311.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. CLD: Creative Learning Design, de opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met CLD een overeenkomst aangaat.
3. Overeenkomst: iedere schriftelijk of elektronisch vastgelegde afspraak tussen CLD en opdrachtgever over het verrichten van werkzaamheden of leveren van diensten.
4. Werkzaamheden: alle overeengekomen diensten van CLD, waaronder e-learningontwikkeling, ontwikkeling van digitale leermaterialen, curriculumontwikkeling, onderwijsadvies, inrichting en migratie van digitale leeromgevingen en overige educatieve dienstverlening.
5. Materialen: alle voor de opdracht gebruikte of ontwikkelde teksten, afbeeldingen, video’s, opdrachten, toetsen, leeractiviteiten, templates, bestanden, software en overige digitale of fysieke producten.
6. Bronbestanden: bewerkbare bestanden, projectbestanden, scripts, templates, technische documentatie en overige bestanden die aan de ontwikkeling van materialen ten grondslag liggen. Gepubliceerde distributiebestanden, zoals SCORM-pakketten, worden niet als bronbestanden beschouwd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen.
8. Schriftelijk: communicatie per brief of elektronisch, waaronder e-mail, mits de inhoud voldoende duidelijk is vastgelegd.
9. Externe leverancier: een leverancier van software, hosting, cloudopslag, platforms, plug-ins, AI-tools of andere diensten.
10. Door opdrachtgever voorgeschreven leverancier: een externe leverancier of digitaal platform waarvan opdrachtgever het gebruik verplicht stelt of dat reeds onderdeel is van de infrastructuur van opdrachtgever.
11. Door CLD gekozen leverancier: een externe leverancier die CLD zelfstandig selecteert voor de uitvoering van de werkzaamheden.
12. Persoonsgegevens, verwerken, verwerker, verwerkingsverantwoordelijke, subverwerker en datalek: deze begrippen hebben de betekenis die daaraan in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) wordt gegeven.
13. Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG waarin de verwerking van persoonsgegevens door CLD namens opdrachtgever wordt geregeld.
14. AI-tool: software of een digitale dienst die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie, waaronder generatieve AI, voor het genereren, analyseren, classificeren, vertalen, samenvatten, bewerken of anderszins verwerken van gegevens of inhoud.
15. AI-verordening: Verordening (EU) 2024/1689, zoals van toepassing en gewijzigd, inclusief toepasselijke uitvoerings- en overgangsbepalingen.
16. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van CLD.
2. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij CLD schriftelijk anders overeenkomt.
5. Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:
a. Een later ondertekende of schriftelijk bevestigde wijziging.
b. De verwerkersovereenkomst, uitsluitend voor onderwerpen die betrekking hebben op de verwerking van persoonsgegevens.
c. De overeenkomst of opdrachtbevestiging.
d. De offerte.
e. Deze algemene voorwaarden.
f. Overige documenten waarnaar in de overeenkomst wordt verwezen.
6. Een afwijking geldt uitsluitend voor het specifieke onderwerp waarop die afwijking betrekking heeft.
7. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van overeenkomsten
1. Offertes van CLD zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden CLD niet indien opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout of vergissing.
4. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door opdrachtgever en schriftelijke bevestiging daarvan door CLD.
5. Indien CLD met voorafgaande instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop de werkzaamheden aanvangen.
6. De offerte bevat een omschrijving van de werkzaamheden, de eventuele op te leveren resultaten, de tarieven en de belangrijkste uitgangspunten.
7. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, vallen buiten de opdracht.
8. CLD mag een opdracht weigeren indien onvoldoende informatie beschikbaar is of wanneer de opdracht redelijkerwijs niet uitvoerbaar blijkt.
Artikel 4 – Uitvoering en inschakeling van derden
1. CLD voert de overeengekomen werkzaamheden zelfstandig, zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit.
2. CLD bepaalt zelfstandig de werkwijze en organisatie van de werkzaamheden, rekening houdend met de overeengekomen eisen, planning en resultaten.
3. Tenzij schriftelijk een concreet resultaat, een specifieke functionaliteit of een bepaalde kwaliteitseis is overeengekomen, heeft CLD een inspanningsverplichting.
4. Voor uitdrukkelijk overeengekomen resultaten geldt een verplichting tot oplevering overeenkomstig de overeengekomen specificaties.
5. CLD staat niet in voor leerresultaten, examenresultaten, certificeringsresultaten, omzet, besparingen of andere effecten die afhankelijk zijn van factoren buiten de invloedssfeer van CLD.
6. CLD mag derden inschakelen voor onderdelen van de uitvoering. Indien de opdracht uitdrukkelijk vanwege de persoonlijke deskundigheid van de eigenaar van CLD is verstrekt, worden wezenlijke werkzaamheden niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan een derde overgedragen.
7. Voor zover CLD bij de uitvoering persoonsgegevens namens opdrachtgever laat verwerken, gelden de bepalingen over subverwerkers in artikel 14 en de verwerkersovereenkomst.
8. CLD is voor bij de uitvoering gebruikte hulppersonen verantwoordelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, waaronder artikel 6:76 BW, en met inachtneming van de rechtsgeldige aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 16.
9. Indien opdrachtgever het gebruik van een specifieke leverancier, softwaretoepassing of digitaal platform voorschrijft, ligt het risico van de beschikbaarheid, technische beperkingen en het functioneren daarvan in beginsel bij opdrachtgever. Dit laat de verantwoordelijkheid van CLD voor een zorgvuldige uitvoering van haar eigen werkzaamheden onverlet.
10. Indien CLD zelfstandig een externe leverancier selecteert, is CLD verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie, passende configuratie en redelijk toezicht voor zover dit binnen de overeengekomen werkzaamheden valt.
11. CLD is niet aansprakelijk voor storingen of tekortkomingen van externe leveranciers voor zover deze omstandigheden niet aan CLD kunnen worden toegerekend. Bij door CLD gekozen leveranciers blijft de verantwoordelijkheid voor zorgvuldige selectie en configuratie bestaan.
12. Indien voorwaarden of gebruiksbeperkingen van een externe leverancier relevant zijn voor het overeengekomen gebruik, de kosten, privacy of uitvoering, maakt CLD deze vooraf aan opdrachtgever kenbaar. Voor zover deze voorwaarden onderdeel van de overeenkomst tussen CLD en opdrachtgever moeten vormen, wordt dit uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
13. De werkzaamheden worden in beginsel op afstand uitgevoerd. Werkzaamheden op locatie worden afzonderlijk overeengekomen.
Artikel 5 – Verplichtingen van opdrachtgever
1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, toegangsrechten en overige middelen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van aangeleverde informatie en materialen.
3. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt, bewerkt en verwerkt.
4. Opdrachtgever zorgt voor de benodigde softwarelicenties, accounts en toegangsrechten, tenzij anders overeengekomen.
5. Opdrachtgever wijst indien nodig een contactpersoon aan die bevoegd is om inhoudelijke keuzes te maken en werkzaamheden goed te keuren.
6. Opdrachtgever volgt redelijke instructies van CLD die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
7. Opdrachtgever verstrekt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Bijzondere categorieën persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens of persoonsgegevens van kinderen worden uitsluitend verstrekt indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen en passende waarborgen zijn getroffen.
8. Opdrachtgever informeert CLD vooraf over eventuele wettelijke, contractuele of interne beveiligingsvereisten die voor de verwerking van persoonsgegevens gelden.
9. Indien noodzakelijke informatie of medewerking uitblijft, mag CLD de uitvoering na schriftelijke kennisgeving opschorten. De gevolgen voor planning en eventuele aantoonbare extra kosten worden met opdrachtgever besproken en kunnen, voor zover redelijk en overeengekomen, worden doorberekend.
Artikel 6 – Planning en vertraging door opdrachtgever
1. De planning wordt in overleg met opdrachtgever vastgesteld.
2. Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.
3. De planning is mede afhankelijk van tijdige aanlevering van informatie, materialen, feedback, goedkeuringen, toegangsrechten en overige medewerking door opdrachtgever.
4. Indien opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie, materialen, feedback, goedkeuringen, toegangsrechten of medewerking verstrekt, mag CLD de daardoor getroffen werkzaamheden opschorten voor de duur van de vertraging.
5. De planning wordt in overleg overeenkomstig aangepast.
6. Redelijke en aantoonbare extra werkzaamheden, wachttijd en kosten die door de vertraging ontstaan, kunnen na voorafgaande kennisgeving aan opdrachtgever worden doorberekend tegen het overeengekomen tarief.
7. CLD informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een overeengekomen opleverdatum naar verwachting niet haalbaar is.
Artikel 7 – E-learning en digitale leermaterialen
1. CLD ontwikkelt leermaterialen op basis van de overeengekomen doelstellingen, doelgroep, inhoudelijke uitgangspunten en specificaties.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van zelf aangeleverde informatie.
3. CLD is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verwerken van aangeleverde informatie en voor de overeengekomen ontwikkelwerkzaamheden.
4. Tenzij anders overeengekomen, omvat een ontwikkelopdracht maximaal twee correctierondes op het opgeleverde concept.
5. Een correctieronde betreft het verwerken van gebundelde feedback binnen de oorspronkelijk overeengekomen opdracht.
6. Nieuwe leerdoelen, aanvullende onderwerpen, ingrijpende wijzigingen in eerder goedgekeurde onderdelen en extra correctierondes gelden als meerwerk.
7. Meerwerk wordt vooraf schriftelijk gemeld met een omschrijving en, voor zover mogelijk, een uren- of kostenraming.
8. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na instemming van opdrachtgever. Instemming kan blijken uit een schriftelijke opdrachtbevestiging of uit andere ondubbelzinnige schriftelijke communicatie.
9. CLD voert meerwerk met een verwachte waarde van meer dan € 500 niet uit zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van opdrachtgever.
10. CLD herstelt zonder aanvullende kosten aantoonbare fouten die het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming in de eigen uitvoering.
11. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoudelijke goedkeuring en de beslissing om het materiaal in het onderwijs of de organisatie te gebruiken.
12. Tenzij anders overeengekomen, omvat de opdracht geen periodieke actualisatie van leermaterialen na oplevering.
13. Indien bij de ontwikkeling gebruik wordt gemaakt van AI-tools, gelden daarnaast de bepalingen van artikel 14.
Artikel 8 – Digitale leeromgevingen en migratie
1. CLD kan werkzaamheden uitvoeren binnen digitale leeromgevingen, waaronder ANewSpring en vergelijkbare leerplatformen.
2. De werkzaamheden beperken zich tot de overeengekomen inrichting, ontwikkeling, aanpassing of migratie van onderdelen.
3. CLD is afhankelijk van de technische mogelijkheden en beschikbaarheid van de betreffende software.
4. Kosten voor licenties, abonnementen, hosting en externe softwarediensten zijn niet inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
5. Het ontwikkelen van functionaliteiten die niet door het betreffende platform worden ondersteund, valt buiten de opdracht.
6. Bij migratieopdrachten worden uitsluitend de schriftelijk overeengekomen onderdelen overgezet, opnieuw opgebouwd of ingericht.
7. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het maken en bewaren van een volledige back-up van de oorspronkelijke omgeving en voor het controleren van de bruikbaarheid daarvan, tenzij dit uitdrukkelijk tot de werkzaamheden van CLD behoort.
8. CLD brengt geen wijzigingen aan in de oorspronkelijke omgeving en verwijdert geen oorspronkelijke gegevens, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
9. CLD is niet verantwoordelijk voor het ontbreken van een bruikbare back-up die opdrachtgever volgens de overeenkomst zelf moest verzorgen. Dit laat aansprakelijkheid voor schade die aan CLD zelf kan worden toegerekend onverlet.
10. De migratie van gebruikersaccounts, wachtwoorden, voortgangsgegevens, certificaten, historische resultaten en externe koppelingen is uitsluitend inbegrepen indien dit afzonderlijk is overeengekomen.
11. CLD voert de migratie zorgvuldig uit en controleert de onderdelen waarvoor een functionele controle is overeengekomen.
12. Opdrachtgever beoordeelt en test de gemigreerde leeractiviteiten vóór definitieve ingebruikname.
13. Opdrachtgever beslist zelfstandig over het buiten gebruik stellen of verwijderen van de oorspronkelijke omgeving.
14. Technische beperkingen of afwijkingen die tijdens de migratie worden ontdekt, worden besproken voordat eventuele aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
15. Indien bij migratie persoonsgegevens worden verwerkt, gelden de bepalingen van artikel 14 en de verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige herkomst, juistheid en noodzakelijkheid van de te migreren gegevens.
Artikel 9 – Tarieven, urenregistratie, meerwerk en btw
1. Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een overeengekomen uurtarief, vaste projectprijs of andere schriftelijke prijsafspraak.
2. Alle bedragen zijn exclusief eventueel wettelijk verschuldigde btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. CLD brengt btw in rekening voor zover CLD daartoe wettelijk verplicht is.
4. Bij opdrachten op uurbasis registreert CLD de daadwerkelijk bestede tijd.
5. Een vooraf verstrekte urenraming is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs of maximaal budget is overeengekomen.
6. CLD informeert opdrachtgever tijdig wanneer de geraamde uren naar verwachting aanzienlijk worden overschreden.
7. Bij een overeengekomen maximaal budget worden geen werkzaamheden boven dit budget uitgevoerd zonder voorafgaand akkoord.
8. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief, tenzij partijen een andere prijs afspreken.
9. Reis-, verblijf-, licentie- en overige bijkomende kosten worden alleen afzonderlijk doorberekend wanneer dit vooraf is overeengekomen.
10. Voor doorlopende opdrachten mag CLD haar tarieven jaarlijks aanpassen op basis van de consumentenprijsindex van het CBS of een andere vooraf overeengekomen objectieve index. CLD stelt opdrachtgever hiervan ten minste één maand vooraf schriftelijk op de hoogte.
11. Indien een prijsverhoging meer bedraagt dan 5%, mag opdrachtgever de overeenkomst schriftelijk beëindigen tegen de datum waarop de verhoging ingaat, tenzij de verhoging het gevolg is van gewijzigde wettelijke of fiscale verplichtingen.
Artikel 10 – Facturatie, betaling en opschorting
1. Facturatie vindt plaats volgens de afspraken in de offerte.
2. Indien geen afzonderlijke afspraken zijn gemaakt, factureert CLD maandelijks de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden.
3. De betalingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Een bezwaar tegen een factuur wordt zo spoedig mogelijk gemeld. Het bezwaar laat wettelijke rechten van opdrachtgever, waaronder een eventueel recht op opschorting, onverlet. Opdrachtgever blijft gehouden het niet-betwiste deel van de factuur binnen de overeengekomen betalingstermijn te voldoen, tenzij een wettelijk recht op opschorting zich daartegen verzet.
5. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is CLD gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover aan de wettelijke vereisten is voldaan.
6. CLD mag haar werkzaamheden opschorten zolang opdrachtgever een opeisbare betalingsverplichting niet nakomt, nadat opdrachtgever schriftelijk is gewaarschuwd en een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog te betalen.
7. CLD is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een rechtmatige opschorting, voor zover aansprakelijkheid rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
8. Opdrachtgever blijft gehouden tot betaling van de overeenkomstig de overeenkomst uitgevoerde werkzaamheden.
Artikel 11 – Oplevering, controle en acceptatie
1. CLD meldt schriftelijk wanneer de overeengekomen werkzaamheden gereed zijn voor beoordeling.
2. Opdrachtgever krijgt tien werkdagen om de opgeleverde resultaten te controleren, tenzij anders overeengekomen.
3. Eventuele afwijkingen van de overeengekomen specificaties worden binnen deze periode schriftelijk en voldoende concreet gemeld.
4. Indien opdrachtgever binnen deze periode geen voldoende concreet omschreven bezwaren meldt, worden de resultaten geacht te zijn aanvaard voor zover het gaat om afwijkingen die bij een redelijke controle kenbaar waren.
5. CLD herstelt aantoonbare tekortkomingen die aan de eigen uitvoering zijn toe te rekenen binnen een redelijke termijn en zonder aanvullende kosten.
6. Na herstel krijgt opdrachtgever vijf werkdagen om uitsluitend de herstelde onderdelen opnieuw te beoordelen. Indien binnen die termijn geen voldoende concrete bezwaren worden gemeld, worden de herstelde onderdelen geacht te zijn aanvaard voor zover eventuele afwijkingen bij een redelijke controle kenbaar waren.
7. Indien tijdens de hertest een nieuwe afwijking wordt vastgesteld die rechtstreeks verband houdt met het uitgevoerde herstel, wordt deze door CLD binnen een redelijke termijn verholpen, voor zover sprake is van een toerekenbare tekortkoming.
8. Deze bepaling beperkt niet de rechten van opdrachtgever ten aanzien van verborgen gebreken, opzettelijk verzwegen gebreken of andere rechten waarvan niet rechtsgeldig kan worden afgeweken.
9. Nieuwe wensen, uitbreidingen en inhoudelijke wijzigingen vallen buiten kosteloos herstel.
10. Na acceptatie eindigt de ontwikkel- of migratieopdracht. Eventueel overeengekomen onderhoud, beheer, ondersteuning of actualisatie vormt een afzonderlijke doorlopende verplichting.
11. Indien de opgeleverde resultaten persoonsgegevens bevatten, is opdrachtgever verantwoordelijk voor de controle of het verdere gebruik, de verdere verspreiding en de bewaartermijnen daarvan rechtmatig zijn.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
1. Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, methoden, formats, templates, modellen, scripts, software, werkwijzen en andere hulpmiddelen die CLD vóór of buiten de opdracht heeft ontwikkeld, blijven bij CLD of haar licentiegevers.
2. Rechten op door opdrachtgever aangeleverde materialen blijven bij opdrachtgever of de oorspronkelijke rechthebbende.
3. Opdrachtgever verleent CLD voor de duur van de opdracht een niet-exclusief recht om aangeleverde materialen te gebruiken, te bewerken en te verwerken voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. Na volledige betaling verleent CLD aan opdrachtgever een niet-exclusief, wereldwijd en voor onbepaalde tijd geldend gebruiksrecht op de specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde en opgeleverde materialen, voor de eigen onderwijs- en bedrijfsactiviteiten van opdrachtgever, met inachtneming van eventuele rechten en licentievoorwaarden van derden.
5. Het gebruiksrecht omvat het opslaan, verveelvoudigen en aanpassen van de materialen binnen de eigen organisatie en, indien dit uit de aard van de opdracht volgt, het beschikbaar stellen aan cursisten, studenten of deelnemers aan door opdrachtgever zelf verzorgde onderwijs- of trainingsactiviteiten.
6. Het gebruiksrecht omvat niet het zelfstandig doorverkopen, sublicentiëren, als afzonderlijk product aanbieden of als white-labelproduct exploiteren van de materialen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Indien opdrachtgever de materialen wil gebruiken voor commerciële dienstverlening aan derden op een wijze die verder gaat dan het overeengekomen onderwijs- of trainingsgebruik, maken partijen hierover vooraf afzonderlijke schriftelijke afspraken.
8. Gebruik door groepsmaatschappijen, franchisenemers of andere zelfstandige organisaties is alleen toegestaan indien dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is opgenomen.
9. Materialen van derden, waaronder stockafbeeldingen, video’s, lettertypen, software, plug-ins en platformonderdelen, mogen uitsluitend worden gebruikt binnen de grenzen van de toepasselijke licentievoorwaarden.
10. Overdracht van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats bij afzonderlijke schriftelijke akte en voor zover de rechten overdraagbaar zijn.
11. Voor zover wettelijk toegestaan zal CLD zich niet zonder redelijke grond verzetten tegen wijzigingen die noodzakelijk zijn voor het overeengekomen gebruik van de materialen. Wettelijke persoonlijkheidsrechten blijven gerespecteerd.
12. CLD mag algemene kennis, ervaring, ideeën, technieken en niet-vertrouwelijke werkwijzen die tijdens de uitvoering zijn ontwikkeld opnieuw gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie of specifiek beschermde materialen van opdrachtgever openbaar worden gemaakt.
13. Opdrachtgever vrijwaart CLD tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door opdrachtgever aangeleverde materialen, tenzij de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van CLD.
Artikel 13 – Bronbestanden
1. De offerte vermeldt uitdrukkelijk of bronbestanden worden geleverd.
2. Indien bronbestanden niet zijn inbegrepen, ontvangt opdrachtgever uitsluitend de overeengekomen publicatie- of gebruiksbestanden.
3. CLD is niet verplicht bronbestanden, werkbestanden, interne notities, tussenversies of gebruikte ontwikkeltemplates te verstrekken indien dit niet schriftelijk is overeengekomen.
4. Onder bronbestanden kunnen onder meer vallen: Storyline-projectbestanden, bewerkbare Rise-onderdelen voor zover overdraagbaar, video- en audiobronbestanden, scripts, bronafbeeldingen, projectbestanden, templates en technische documentatie.
5. Gepubliceerde distributiebestanden, zoals SCORM-pakketten, HTML-publicaties en PDF-documenten, gelden niet als bronbestanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Indien opdrachtgever bronbestanden ontvangt, omvat dit geen overdracht van rechten op daarin opgenomen materialen van CLD of derden.
7. Op de in bronbestanden opgenomen materialen blijft het in artikel 12 omschreven gebruiksrecht van toepassing.
8. Levering van bronbestanden houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.
9. Bronbestanden kunnen persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie, toegangsgegevens, API-sleutels, licentiegegevens of andere beveiligingsgevoelige informatie bevatten. CLD verwijdert of anonimiseert dergelijke gegevens vóór overdracht, tenzij het opnemen daarvan noodzakelijk is voor de overeengekomen overdracht en opdrachtgever daarvoor rechtmatige, schriftelijke instructies heeft gegeven.
10. Opdrachtgever is na ontvangst verantwoordelijk voor de beveiliging, toegang, verdere verwerking, verdere verstrekking en bewaartermijnen van persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie in de bronbestanden, voor zover deze verantwoordelijkheden bij opdrachtgever berusten.
11. CLD draagt bronbestanden uitsluitend over via een passend beveiligd kanaal. Inloggegevens, wachtwoorden en andere authenticatiemiddelen worden niet samen met de bestanden via hetzelfde kanaal verstrekt.
12. Indien bronbestanden persoonsgegevens bevatten, vindt overdracht uitsluitend plaats voor zover dit noodzakelijk is voor het overeengekomen doel en verenigbaar is met de verwerkersovereenkomst en de toepasselijke privacywetgeving.
13. Na overdracht bewaart CLD een kopie van bronbestanden en overige projectbestanden uitsluitend gedurende de overeengekomen bewaartermijn. Indien geen andere termijn is overeengekomen, geldt artikel 14.
Artikel 14 – Vertrouwelijkheid, persoonsgegevens en AI
14.1 Vertrouwelijkheid
1. Beide partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs moeten begrijpen dat deze vertrouwelijk is, vertrouwelijk.
2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die:
a. Openbaar is zonder schending van deze verplichting.
b. Rechtmatig van een derde is verkregen zonder geheimhoudingsplicht.
c. Onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie.
d. Op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
3. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en wordt niet aan derden verstrekt, behalve aan personen of partijen die deze informatie voor de uitvoering nodig hebben en aan passende geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.
4. De geheimhoudingsverplichtingen blijven gedurende de looptijd van de overeenkomst en vijf jaar na beëindiging daarvan van kracht. Voor bedrijfsgeheimen en persoonsgegevens geldt de verplichting zolang de informatie een vertrouwelijk karakter heeft of de wet dit vereist.
14.2 Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst
5. Indien CLD persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, sluiten partijen vóór aanvang van de verwerking een afzonderlijke verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG.
6. De verwerkersovereenkomst bevat de concrete afspraken over onder meer:
a. Het doel, de aard en de duur van de verwerking.
b. De categorieën betrokkenen en persoonsgegevens.
c. De gebruikte systemen en eventuele subverwerkers.
d. Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
e. Internationale doorgiften.
f. Datalekken en incidentprocedures.
g. Audit en controle.
h. Bewaartermijnen, verwijdering en teruggave van gegevens.
i. Bijstand aan opdrachtgever bij verzoeken van betrokkenen, beveiliging, datalekken, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande raadpleging van de toezichthouder, voor zover van toepassing.
7. De verwerkersovereenkomst gaat bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden voor zover het gaat om de verwerking van persoonsgegevens.
8. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door hem bepaalde verwerkingsdoeleinden en instructies.
9. CLD verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van gedocumenteerde instructies van opdrachtgever en overeenkomstig de verwerkersovereenkomst en toepasselijke wet- en regelgeving. CLD gebruikt de persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden, tenzij daarvoor een zelfstandige rechtsgrond bestaat en CLD ten aanzien van die verwerking zelf als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.
10. CLD schakelt voor de verwerking van persoonsgegevens uitsluitend subverwerkers in overeenkomstig de verwerkersovereenkomst en artikel 28 AVG. CLD draagt er zorg voor dat aan een subverwerker ten minste dezelfde gegevensbeschermingsverplichtingen worden opgelegd als voor de betreffende verwerking op CLD rusten, voor zover artikel 28 AVG dit vereist.
11. CLD treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. De concrete minimummaatregelen kunnen worden vastgelegd in een afzonderlijke beveiligingsbijlage.
12. CLD meldt een datalek dat betrekking heeft op persoonsgegevens die zij namens opdrachtgever verwerkt zonder onredelijke vertraging en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, binnen 24 uur nadat zij daarvan kennis heeft genomen.
13. De contactpersonen, meldkanalen, minimale informatie bij een eerste melding en afspraken over vervolgupdates worden vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.
14. Na beëindiging van de verwerking worden persoonsgegevens teruggegeven of verwijderd overeenkomstig de verwerkersovereenkomst en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
15. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bewaart CLD projectbestanden zonder persoonsgegevens maximaal twaalf maanden na afronding van de opdracht. Voor persoonsgegevens gelden de bewaartermijnen en verwijderafspraken uit de verwerkersovereenkomst.
16. Back-ups worden verwijderd overeenkomstig de overeengekomen verwijderprocedure en de technische mogelijkheden van de gebruikte systemen, met inachtneming van toepasselijke wettelijke verplichtingen.
14.3 Gebruik van AI-tools
17. CLD mag voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van AI-tools voor onder meer taal-, beeld-, analyse-, vertaal-, programmeer- en ontwikkelondersteuning, mits dit verenigbaar is met de overeenkomst, vertrouwelijkheid, privacywetgeving en overige toepasselijke regelgeving.
18. CLD voert geen persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie, bronbestanden, toegangsgegevens of andere beveiligingsgevoelige informatie in een AI-tool in wanneer hiervoor onvoldoende contractuele, technische of juridische waarborgen bestaan.
19. Indien een AI-tool persoonsgegevens namens opdrachtgever verwerkt, wordt deze behandeld als subverwerker voor zover dit uit de feitelijke rolverdeling en de AVG volgt. De voorwaarden voor inzet daarvan worden geregeld in de verwerkersovereenkomst.
20. CLD gebruikt waar mogelijk zakelijke AI-tools met passende privacy- en beveiligingsinstellingen, waaronder instellingen die gebruik van ingevoerde gegevens voor algemene modeltraining uitsluiten.
21. CLD anonimiseert of pseudonimiseert gegevens waar dit redelijkerwijs mogelijk is. Gepseudonimiseerde gegevens blijven persoonsgegevens.
22. CLD voert een passende menselijke controle uit op AI-gegenereerde of AI-bewerkte resultaten die wezenlijk onderdeel vormen van de overeengekomen werkzaamheden.
23. Deze controle kan, afhankelijk van de opdracht, betrekking hebben op feitelijke juistheid, volledigheid, begrijpelijkheid, ongewenste vooringenomenheid, auteursrechtelijke risico’s en geschiktheid voor het overeengekomen doel.
24. CLD garandeert niet dat AI-output volledig foutloos, uniek of vrij van rechten van derden is. Dit laat de verantwoordelijkheid van CLD voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden onverlet.
25. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing over de inzet van de opgeleverde materialen in de eigen organisatie, voor zover deze verantwoordelijkheid niet uitdrukkelijk bij CLD is overeengekomen.
14.4 AI-verordening en onderwijs
26. CLD en opdrachtgever leven bij het ontwikkelen, leveren, inzetten of gebruiken van AI-systemen de op hen toepasselijke verplichtingen uit Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening) en andere toepasselijke wet- en regelgeving na, ieder voor zover die verplichtingen voortvloeien uit hun feitelijke rol en het gebruik van het betreffende AI-systeem.
27. De verplichtingen van partijen worden bepaald door de rol die zij op grond van de AI-verordening feitelijk vervullen. De kwalificatie die de AI-verordening aan die rol geeft, is daarbij bepalend.
28. Iedere partij treft, voor zover dit gelet op haar feitelijke rol en de op dat moment toepasselijke AI-regelgeving van haar wordt verlangd, passende maatregelen met betrekking tot de kennis en deskundigheid van personen die namens haar AI-systemen bedienen of gebruiken.
29. Indien het gebruik van AI binnen een opdracht mogelijk een verboden AI-praktijk betreft, betrekking heeft op een AI-systeem dat op grond van de toepasselijke AI-verordening als hoog risico kwalificeert, of onder bijzondere transparantie-, documentatie-, registratie- of toezichtverplichtingen valt, informeert CLD opdrachtgever hierover voor zover dit redelijkerwijs binnen de overeengekomen werkzaamheden kan worden vastgesteld.
30. CLD verricht geen volledige juridische of technische compliancebeoordeling van AI-systemen, tenzij dit uitdrukkelijk als afzonderlijke opdracht is overeengekomen.
31. Aanvullende werkzaamheden voor risicoanalyses, documentatie, transparantieverplichtingen, conformiteitsbeoordelingen, menselijke toezichtmaatregelen of andere AI-complianceverplichtingen vallen buiten de opdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
32. AI-output wordt niet zonder passende menselijke beoordeling gebruikt voor besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor personen, waaronder toelating, beoordeling, selectie, certificering, disciplinaire maatregelen of toegang tot onderwijs of werk, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen en de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
33. Indien opdrachtgever AI-ondersteunde materialen inzet voor onderwijsbeoordeling, selectie, certificering of andere potentieel hoog-risicotoepassingen, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het beoordelen van de toepasselijke verplichtingen die voortvloeien uit zijn eigen rol en gebruik van het AI-systeem.
34. CLD informeert opdrachtgever op verzoek op hoofdlijnen over het gebruik van AI-tools bij de uitvoering, voor zover dit noodzakelijk is voor een redelijke beoordeling van transparantie, controleerbaarheid of naleving van toepasselijke verplichtingen.
35. Partijen houden rekening met de op het betreffende moment toepasselijke bepalingen, overgangsregelingen en eventuele wijzigingen van de AI-verordening.
36. De bepalingen over vertrouwelijkheid, persoonsgegevens, beveiliging en AI blijven na beëindiging van de overeenkomst van kracht voor zover hun aard dit meebrengt.
Artikel 15 – Onderhoud en ondersteuning
1. Na oplevering bestaat geen verplichting tot structureel onderhoud, beheer of ondersteuning, tenzij dit afzonderlijk is overeengekomen.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geeft CLD geen garantie op een bepaalde beschikbaarheid, responstijd of oplostermijn voor ondersteuning na oplevering.
3. Werkzaamheden als gevolg van wijzigingen in softwareplatformen, nieuwe gebruikerswensen, aangepaste wetgeving of gewijzigde onderwijsinhoud vallen buiten de oorspronkelijke opdracht, tenzij anders overeengekomen.
4. Ondersteuning na oplevering wordt afzonderlijk overeengekomen en gefactureerd, met uitzondering van herstelwerkzaamheden waarvoor CLD op grond van de overeenkomst of de wet verantwoordelijk is.
5. Er wordt onderscheid gemaakt tussen herstel van fouten die aan CLD zijn toe te rekenen, ondersteuning bij gebruik, onderhoud als gevolg van platformwijzigingen, inhoudelijke actualisatie, beschikbaarheid en responstijden. Alleen schriftelijk overeengekomen onderdelen zijn inbegrepen.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
1. CLD is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan CLD toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, met inachtneming van de beperkingen en uitsluitingen in dit artikel.
2. Onder directe schade worden in ieder geval verstaan:
a. Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade.
b. Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
c. Redelijke kosten om de prestatie alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze kosten aan CLD kunnen worden toegerekend.
3. De totale aansprakelijkheid van CLD is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan CLD heeft betaald, met een maximum van € 10.000.
4. Indien de overeenkomst korter dan twaalf maanden heeft geduurd, geldt als maximum het bedrag dat gedurende de looptijd van de overeenkomst voor de betreffende opdracht aan CLD is betaald, met een maximum van € 10.000.
5. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
6. Schade door verlies of beschadiging van gegevens wordt niet uitsluitend vanwege de aard van de gegevens als indirecte schade aangemerkt. Voor zover redelijke reconstructie- of herstelkosten het rechtstreekse gevolg zijn van een aan CLD toerekenbare tekortkoming, kunnen deze als directe schade worden aangemerkt binnen de grenzen van dit artikel.
7. CLD is niet aansprakelijk voor gegevensverlies of reconstructiekosten die het gevolg zijn van het ontbreken van een back-up waarvoor opdrachtgever contractueel verantwoordelijk was, tenzij het verlies mede is veroorzaakt door een aan CLD toerekenbare tekortkoming.
8. CLD is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie of materialen van opdrachtgever, het niet opvolgen van redelijke instructies, wijzigingen door opdrachtgever of derden, of omstandigheden die niet aan CLD kunnen worden toegerekend.
9. Bij door opdrachtgever voorgeschreven leveranciers ligt het risico van de beschikbaarheid en het functioneren van de betreffende dienst in beginsel bij opdrachtgever, behoudens fouten die aan CLD kunnen worden toegerekend.
10. Bij door CLD gekozen leveranciers blijft CLD verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie en configuratie, overeenkomstig artikel 4.
11. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van CLD zelf of van personen die met de leiding van haar onderneming zijn belast, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
12. De aansprakelijkheidsbeperkingen laten dwingendrechtelijke verplichtingen en aansprakelijkheid op grond van de AVG onverlet. Voor zover schade verband houdt met de verwerking van persoonsgegevens, geldt de aansprakelijkheidsregeling uit de verwerkersovereenkomst indien die regeling specifiek en rechtsgeldig is overeengekomen.
13. Opdrachtgever meldt een mogelijke schade zo spoedig mogelijk schriftelijk en geeft CLD een redelijke gelegenheid om de schade te onderzoeken en, indien mogelijk, te herstellen of te beperken.
14. De wettelijke verjarings- en vervaltermijnen blijven van toepassing.
Artikel 17 – Vrijwaring door opdrachtgever
1. Opdrachtgever vrijwaart CLD tegen aanspraken van derden die verband houden met:
a. Door opdrachtgever aangeleverde teksten, afbeeldingen, video’s, software, gegevens of andere materialen.
b. Het ontbreken van toestemming, licentie of andere rechtsgrond voor het gebruik van deze materialen.
c. Instructies van opdrachtgever die leiden tot een inbreuk op rechten van derden of tot een overtreding van wet- en regelgeving.
d. Het gebruik van de opgeleverde materialen op een wijze die niet met CLD is overeengekomen.
e. Het ontbreken van een rechtmatige grondslag, informatieplicht of andere verplichting waarvoor opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk is.
2. Deze vrijwaring omvat redelijke kosten van verweer en schadevergoedingen die CLD op grond van een onherroepelijke rechterlijke uitspraak of een schriftelijk overeengekomen regeling verschuldigd is, mits opdrachtgever vooraf bij de afhandeling van de aanspraak wordt betrokken.
3. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van CLD.
Artikel 18 – Overmacht
1. Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van CLD liggen en waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: ernstige ziekte of arbeidsongeschiktheid van de eigenaar van CLD, storingen in internet-, hosting-, cloud- of softwarediensten, stroomstoringen, cyberincidenten die ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen niet konden worden voorkomen, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, stakingen en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet voor rekening van CLD komen.
3. CLD informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor de uitvoering.
4. De verplichtingen die door overmacht worden geraakt, worden gedurende de overmachtssituatie opgeschort.
5. Indien de overmacht langer dan 60 kalenderdagen voortduurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.
6. Bij beëindiging wegens langdurige overmacht worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en aantoonbare, niet-annuleerbare kosten afgerekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Vooruitbetalingen voor nog niet uitgevoerde werkzaamheden worden verrekend of terugbetaald, met inachtneming van de wettelijke rechten en verplichtingen van beide partijen.
Artikel 19 – Wijziging, opzegging en beëindiging
1. Wijzigingen in de opdracht zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Een wijziging kan gevolgen hebben voor de planning, prijs en oplevering.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd of voor de uitvoering van een bepaald project kan tussentijds worden beëindigd indien dit schriftelijk is overeengekomen, de andere partij daarmee instemt of de wet dit toestaat.
3. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door iedere partij schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de overeenkomst een andere termijn is opgenomen of de wet anders bepaalt.
4. Opdrachtgever kan een overeenkomst van opdracht opzeggen overeenkomstig artikel 7:408 BW en overige toepasselijke wettelijke bepalingen.
5. Bij tussentijdse beëindiging door opdrachtgever is opdrachtgever de vergoeding verschuldigd voor de tot het moment van beëindiging verrichte werkzaamheden, alsmede de redelijkerwijs gemaakte en niet meer annuleerbare kosten. Voor zover uit de toepasselijke wettelijke bepalingen daarnaast een aanspraak van CLD op redelijk loon of een andere vergoeding voortvloeit, blijven die rechten onverlet.
6. Bij een opdracht met een vaste projectprijs wordt de vergoeding voor reeds uitgevoerde werkzaamheden vastgesteld op basis van de aantoonbare voortgang, de aard en waarde van de verrichte werkzaamheden en de gemaakte afspraken.
7. CLD kan een overeenkomst van opdracht opzeggen voor zover de wet of de overeenkomst dit toestaat. Indien op grond van artikel 7:408 BW voor opzegging door CLD een gewichtige reden is vereist, kan CLD de overeenkomst slechts opzeggen indien daarvan sprake is.
8. Iedere partij mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, toerekenbaar tekortschiet, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of een ingebrekestelling niet vereist is.
9. Bij faillissement, surseance van betaling, ontbinding of staking van de onderneming van opdrachtgever worden de rechten van partijen bepaald door de overeenkomst en het toepasselijke recht. CLD mag haar werkzaamheden opschorten of beëindigen voor zover daarvoor een rechtsgeldige grond bestaat.
10. Bij beëindiging worden de tot de beëindigingsdatum uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en verschuldigde bedragen afgerekend overeenkomstig de overeenkomst en het toepasselijke recht.
11. Partijen bespreken bij beëindiging de overdracht van reeds gerealiseerde resultaten, bestanden en overige relevante informatie. Bij overdracht van persoonsgegevens gelden artikel 13 en artikel 14.
12. Aanvullende overdrachtswerkzaamheden kunnen tegen het overeengekomen tarief worden uitgevoerd, tenzij de wet of de reden van beëindiging zich daartegen verzet.
13. De bepalingen over betaling, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, persoonsgegevens, datalekken, AI, aansprakelijkheid, vrijwaring en geschillen blijven na beëindiging van toepassing voor zover hun aard dit meebrengt.
Artikel 20 – Klachten
1. Opdrachtgever meldt klachten over de uitvoering of oplevering zo spoedig mogelijk nadat de klacht is ontdekt, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
2. Partijen bespreken de klacht binnen een redelijke termijn en geven elkaar de gelegenheid de klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, op te lossen.
3. Een klacht laat wettelijke rechten van opdrachtgever, waaronder een eventueel recht op opschorting, onverlet.
4. Indien een klacht niet binnen een redelijke termijn wordt gemeld, kan dit gevolgen hebben voor de beoordeling van de klacht voor zover CLD daardoor in haar belangen is geschaad.
Artikel 21 – Werkzaamheden op locatie
1. Werkzaamheden op locatie worden afzonderlijk overeengekomen.
2. Indien opdrachtgever werkzaamheden op locatie annuleert of verplaatst binnen vijf werkdagen vóór de afgesproken datum, kunnen aantoonbare en redelijkerwijs niet meer te vermijden kosten in rekening worden gebracht.
3. Eventuele annuleringsvergoedingen voor gereserveerde tijd worden vooraf schriftelijk overeengekomen en moeten redelijk zijn.
4. Reis- en wachttijd worden alleen in rekening gebracht indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 22 – Elektronische communicatie en bewijs
1. Elektronische communicatie tussen partijen geldt als schriftelijk, tenzij de wet anders bepaalt.
2. De administratie van CLD kan dienen als bewijs van de door haar verrichte werkzaamheden en verzonden communicatie, behoudens tegenbewijs.
3. Deze bepaling sluit wettelijke bewijsregels niet uit.
4. CLD is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging, verlies of onderschepping van elektronische communicatie, voor zover deze schade niet aan CLD kan worden toegerekend of aansprakelijkheid rechtsgeldig is uitgesloten.
5. Partijen nemen redelijke maatregelen om persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie en authenticatiemiddelen niet onbeveiligd via elektronische communicatie te verzenden.
6. Een wijziging van bank- of betaalgegevens van CLD wordt uitsluitend schriftelijk meegedeeld. Opdrachtgever dient bij twijfel over de authenticiteit van een betalingsinstructie de wijziging vóór betaling via een reeds bekend contactkanaal bij CLD te verifiëren.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten tussen CLD en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 24 – Slotbepalingen
1. CLD kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
2. Wijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
3. Bij eenmalige projectopdrachten worden de voorwaarden tijdens de looptijd niet eenzijdig gewijzigd.
4. Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever verstrekt op een wijze die opdrachtgever in staat stelt deze op te slaan en later opnieuw te raadplegen.
5. Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als ‘Algemene voorwaarden Creative Learning Design’.
6. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via www.creativelearningdesign.nl.
7. Opdrachtgever verleent, voor zover rechtens mogelijk, bij voorbaat medewerking als bedoeld in artikel 6:159 BW aan overdracht van de overeenkomst in het kader van overdracht of voortzetting van de onderneming van CLD, mits de rechten en verplichtingen van opdrachtgever daardoor niet wezenlijk worden verminderd. CLD informeert opdrachtgever vooraf schriftelijk over de voorgenomen overdracht. De overdracht vindt plaats met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke vereisten.
Bedrijfsgegevens
Creative Learning Design
Handelsnaam van de eenmanszaak van Richard Marco de Goede
Gevestigd te Berkel en Rodenrijs, Nederland
KvK-nummer: 42205311
Vestigingsnummer: 000067121837
E-mailadres: info@creativelearningdesign.nl
Telefoonnummer: 06 44366912
Website: www.creativelearningdesign.nl
Versie 2.5 – 28 oktober 2026
